Vad Försäkringskassan INTE vill att du skall veta när du ringer

Försäkringskassans Riktlinjer för Kundsynpunkter Dnr: 007783-2013BildBildBildBildBild

Om man vet vad de är skyldiga att göra när det går snett (vilket man vid det här laget mer eller mindre kan utgå ifrån), så både verklighetsanpassar man sina förväntningar på servicen (bra för mig) och börjar ställa krav på ett korrekt bemötande (mer problematiskt för en stressad organisation att leva upp till). Då de inte klarar det så har du från början ett övertag som de inte vill att du skall ha eftersom de vill att du skall tröska igenom hela systemet INNAN du börjar ställa krav. Säg NEJ till det. Kräv rättssäkerhet från dag ett. Rättssäkerhet är inte samma sak som samma kassa service åt alla!

Du behöver förresten inte logga in på ”mina sidor” eller facebook för att använda detta verktyg. Det funkar ganska bra med ett gammalt hederligt mail till beslutsfattare med en kopia f.k. till chefen. F.K. har en rätt hård press på sig att leverera och den ansvariga för detta arbete är Ingmari Hjelm Jakobsson,verksamhetsansvarig på  Kundcenter för kundfrågor och kundsynpunkter.

ingmari.hielmjakobsson@forsakringskassan.se, 010-116 97 28.

Ur regleringsbrevet 2012

Hantering av kundsynpunkter
Försäkringskassan ska redovisa hur myndigheten arbetar med att hantera
synpunkter från allmänheten i syfte att förbättra administrationen av
socialförsäkringen. Uppdraget ska redovisas till Regeringskansliet
(Socialdepartementet) senast den 15 juni 2012.

Kunskap är makt.

/Otacksamma föräldern

Annonser

About Otacksamma Föräldern

Jag bloggar om livet som förälder till ett döende småbarn. Socialstyrelsen har precis kommit ut med nya rekommendationer om vård i livets slutskede. Jag är den håriga tvålen som ingen vill ta i. Min son är död nu och ingen kommer åt honom längre, så med ett utgivningsbevis i högsta hugg kan jag säga som det är.

Någon som har sett till en hårig tvål någonstans?

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s

Tidskriften POP revisited

Tidningen Pop blir blogg

themusicologist

frontline 'soldier' in the war against musical banality

Emma i skrubben

Malte on the Roxxx

Tysta tankar

Lärandet börjar där den trygga zonen upphör

Malin Johansson - skriver mycket, läser mer.

Älskar alla former av litteratur

Anne Rambergs blogg

Anne Ramberg är generalsekreterare i Sveriges advokatsamfund

JOAKIM LAMOTTE

Det du inte visste att du ville veta

Billerbloggen

Serier, illustrationer och en massa livsviktigheter

Zolfagary

Sveriges största blogg om Zolfagary

(den svenska) modellen

Kritisk granskning, fa(c)kta, kollektivavtal, mänskliga rättigheter, poesi. Och sömn!

Annorlundalandet

Mammor om livet i familjer med autism, Asperger och ADHD

the human province

in the dark, words weigh double

Juridikbloggen

rätt om rätt

Björn Alvebrand

STYRBORD ELLER BABORD? VALET ÄR DITT.

%d bloggare gillar detta: